WineOther.comでは、お客様に最高のショッピング体験を提供することを目指しています。万が一、お客様が購入した商品にご満足いただけない場合、以下の返品および返金ポリシーに基づいて対応いたします。
1. 返品の対象
- 商品に欠陥がある場合
- 商品が破損して到着した場合
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
上記のいずれかに該当する場合、商品到着後7日以内に弊社サポートチーム（info@wineother.com）までご連絡ください。返品に関する詳細な指示をお知らせします。
2. 返品条件
- 商品は未開封で未使用の状態である必要があります。
- オリジナルのパッケージやラベルがそのまま残っている必要があります。
- 返品送料は、欠陥や誤配送の場合、弊社が負担いたします。
3. 返金プロセス
返品された商品が弊社に到着し、検査が完了次第、返金処理を開始いたします。返金は、元の支払い方法に対して行われ、処理完了には通常5〜10営業日を要します。
4. 返金対象外
以下の条件に該当する場合は、返金を受けることができません:
- 商品が開封または使用された場合
- お客様の都合による返品（商品に欠陥がない場合）
5. キャンセル
ご注文をキャンセルする場合は、発送手続きが完了する前に、できるだけ早く弊社までご連絡ください。発送後のキャンセルは受け付けておりません。
6. お問い合わせ
返品や返金に関するご質問がございましたら、下記のメールアドレスまでご連絡ください: info@wineother.com